FAQ Nouveau site

  • Q : Mon compte était validé car j’avais envoyé tous les documents et il ne l’est plus maintenant. Que dois-je faire ?

 

>>> R : L'ensemble de vos documents a normalement été transféré sur votre nouveau compte. Si vous pensez que ce n'est pas le cas merci de nous envoyer un email vers support@oscarbianca.com

 

  • Q : Comment faire un dépôt maintenant ?

 

>>>> : Tout d'abord il faut vous identifier sur le compte en renseignant votre pseudonyme ainsi que votre mot de passe.

>>>> : Ensuite cliquez sur l'onglet 'Dépôt' en haut à droite de notre site

>>>> : Renseignez le montant du dépôt à coté du signe 'EUR'

>>>> : Sur la ligne du moyen de paiement que vous souhaitez choisir, cliquez sur 'Deposit'

>>>> : Confirmez les étapes habituelles de sécurité (code 3D secure, mot de passe Neteller, 16 chiffres paysafecard)

 

  • Q : Je ne retrouve plus un jeu ?

 

>>>> : Tout d'abord sélectionnez la catégorie de votre jeu dans les onglets 'Machines à sous / Jeux de Table / Video Poker / Live Casino' en haut du site

>>>> : Entrez le nom de votre jeu dans la barre de recherche puis cliquez sur la loupe ou appuyez sur 'Entrer'

 

Veuillez noter que certains fournisseurs tel que Betsoft, Play'n Go et Genii ne seront disponibles qu'un peu plus tard.

 

  • Q : Je ne retrouve plus certaines promotions ?

 

>>> : C'est normal, votre package de promotion a évolué. Demandez conseil à un de nos agent par Live Chat.

 

  • Q : Je ne retrouve plus mes points fidélité ni la boutique ?

 

>>> : C'est normal, votre package de promotion a évolué. Demandez conseil à un de nos agent par Live Chat.

 

  • Q : Les conditions de bonus / retrait ont-elles changées ?

 

Concernant les joueurs non-VIP elles restent les même à savoir beaucoup de liberté : le retrait des gains n'est jamais soumis à condition, seul le retrait du bonus est soumis à des conditions de mise (X60)

Concernant les joueurs VIPs, plus de soucis à se faire : aucune condition que ce soit sur les bonus ou gains. tous les bonus sont délivrés en cash uniquement.
 

 

  • Q : Comment effectuer un dépôt par virement bancaire ?

 

 

Le dépôt par virement se déroule en 2 étapes. Premièrement, il vous faut effectuer un dépôt sur notre site en sélectionnant Bank Transfer.

Une fois cette étape terminée avec succès, votre compte est prêt à recevoir les fonds.

Il vous reste donc à effectuer un virement depuis votre compte en banque vers :

 

Nom du bénéficiaire : Azurolongo NV

Nom de la banque : SATABANK

Numéro IBAN : MT38STBA19116000000001031000571

BIC : STBAMTMT

Devise : EURO

Reference: (Votre adresse mail telle qu’enregistrée sur notre site)